V tomto příspěvku je prezentována analýza procesu konkurenčního zpravodajství (CI) a jeho podpory ze strany informačních technologií. Cílem práce je zjistit, jaký je současný stav informačních technologií v oblasti CI a jak mohou tyto technologie pomoci k jeho lepšímu výkonu. Na základě dekompozice procesu CI a výsledků průzkumu organizace SCIP jsou určena úzká místa, která představují pro informační technologie bezprostřední prostor pro zlepšení. Je argumentováno, že zlepšení procesu CI nevyžaduje implementaci žádných speciálních samostatných aplikací typu CRM, BI, apod. Těžiště zájmu by mělo spočívat v zahrnutí procesů CI do stávajících vnitrofiremních aplikací, zejména systémů pro správu obsahu (ECM).

Definicí Competitive intelligence (CI) existuje celá řada. Organizace SCIP , kterou můžeme považovat za největší autoritu v oboru, definuje Competitive intelligence jako „systematický a etický program sběru, analýzy a řízení informací o vnějším obchodním prostředí, které může ovlivnit firemní plány, rozhodnutí a operace“. Nejvhodnějším českým překladem Competitive intelligence je zřejmě termín „konkurenční zpravodajství“.

Cílem CI je dosažení konkurenční výhody, která vyplyne ze správných rozhodnutí učiněných na základě včasných a kvalitních informací o konkurenčním okolí podniku.