The article is focused on the need to increase the level of ICT knowledge and skills of employees in enterprises. Good knowledge of ICT directly influences the increase in productivity and efficiency throughout the organization. Human resources are one of the basic layers of ICT product and are understood in a global approach to solving tasks as part of sustainable development. The article deals with trends in the educational process using ICT technologies to contribute to improving the quality of teaching in informal learning.

Článek se zabývá potřebou zvyšování úrovně znalostí a dovedností informačních technologií každého jednotlivce ve společnosti. Dobrá znalost ICT přímo ovlivňuje zvyšování produktivity a efektivnosti celé ekonomiky. Proto je tato problematika řešena i na úrovni Evropské unie. Podpora vzdělávání občanů v celé Evropské unii je jedním z úkolů zvyšování konkurenceschopnosti, rozvoje technologií a zvyšování úrovně členských zemí. Vzdělanost obyvatelstva je nezbytným předpokladem růstu ekonomik a využívání nových technologií. Článek se zabývá i trendy v oblasti edukačního procesu, které přispívají ke zvyšování kvality výuky na úrovni formálního vzdělávání.